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Difficultés de connexion avec Pennylane / Connection issues with Pennylane
Incident
Report for Payplug
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Identified
FR
Cher client,
Suite à une évolution de notre système de connexion, la connexion de votre compte Payplug à Pennylane peut échouer, ce qui empêche la synchronisation de vos données avec votre outil comptable. D'autres outils comptables utilisant le même connecteur peuvent également être concernés.
Nos équipes ont identifié l'origine du problème et travaillent avec Pennylane pour le résoudre.
Vos paiements et vos reversements ne sont pas impactés.
Il n'est pas nécessaire de contacter notre support à ce sujet : nous vous tiendrons informés ici de l'avancement de la situation.
EN
Dear Customer,
Following a change to our login system, connecting your Payplug account to Pennylane may fail, preventing your data from being synchronized with your accounting tool. Other accounting tools using the same connector may also be affected.
Our teams have identified the root cause and are working with Pennylane to resolve it.
Your payments and settlements are not affected.
There is no need to contact our support team about this issue: we will keep you informed of any updates here.
Cher client,
Suite à une évolution de notre système de connexion, la connexion de votre compte Payplug à Pennylane peut échouer, ce qui empêche la synchronisation de vos données avec votre outil comptable. D'autres outils comptables utilisant le même connecteur peuvent également être concernés.
Nos équipes ont identifié l'origine du problème et travaillent avec Pennylane pour le résoudre.
Vos paiements et vos reversements ne sont pas impactés.
Il n'est pas nécessaire de contacter notre support à ce sujet : nous vous tiendrons informés ici de l'avancement de la situation.
EN
Dear Customer,
Following a change to our login system, connecting your Payplug account to Pennylane may fail, preventing your data from being synchronized with your accounting tool. Other accounting tools using the same connector may also be affected.
Our teams have identified the root cause and are working with Pennylane to resolve it.
Your payments and settlements are not affected.
There is no need to contact our support team about this issue: we will keep you informed of any updates here.