Postmortem -
Read details
Jul 7, 20:08 CEST
Resolved -
TSR-1977
- Début / Start / Inizio : 03/07/2025 18h30 CEST.
- Fin / End /fine : 04/07/2025 16h30 CEST.
- Catégorie / Category / Categoria: Production Processing
- Responsabilité / Responsibility / Responsabilità : A confirmer / To be confirmed / Da confermare.
- Priorité / Priority / Priorità: P2.
FR
Le service a été restauré à 11h30.
La plateforme est revenue à l'état nominal à 16h30.
L'incident est résolu.
EN
The service was restored at 11.30 AM.
The platform returned to nominal status at 4.30 PM.
The incident is resolved.
IT
Il servizio è stato ripristinato alle 11:30.
La piattaforma è tornata in stato nominale alle 16:30.
L'incidente è risolto.
Jul 4, 18:10 CEST
Monitoring -
TSR-1977
- Début / Start / Inizio : 03/07/2025 18h30 CEST.
- Fin / End /fine : 04/07/2025 11h34 CEST.
- Catégorie / Category / Categoria: Production Processing
- Responsabilité / Responsibility / Responsabilità : A confirmer / To be confirmed / Da confermare.
- Priorité / Priority / Priorità: P2.
FR
Un correctif a été appliqué permettant de restaurer le service.
Nous continuons de surveiller la reprise du service.
EN
A fix has been applied, allowing the service to be restored.
We are continuing to monitor the service recovery.
IT
È stata applicata una correzione che ha permesso il ripristino del servizio.
Continuiamo a monitorare il recupero del servizio.
Jul 4, 11:37 CEST
Update -
TSR-1977
- Début / Start / Inizio : 03/07/2025 18h30 CEST.
- Fin / End /fine : En cours / Ongoing / In corso.
- Catégorie / Category / Categoria: Production Processing
- Responsabilité / Responsibility / Responsabilità : A confirmer / To be confirmed / Da confermare.
- Priorité / Priority / Priorità: P2.
FR
Les investigations sont toujours en cours.
Nous reviendrons vers vous d'ici une heure.
EN
Investigations are still ongoing.
We'll get back to you within an hour.
IT
Le indagini sono ancora in corso.
Ti contatteremo entro un'ora.
Jul 4, 10:57 CEST
Identified -
FR
Nous avons identifié des difficultés sur le processing de paiements en Hosted Fields via Shopify.
L'incident est en cours d'analyse.
Nous vous conseillons de basculer sur du paiement redirigé en attendant la résolution.
EN
We have identified issues with payment processing using Hosted Fields via Shopify.
The incident is currently under investigation.
We recommend switching to redirected payment in the meantime.
IT
Abbiamo identificato delle difficoltà nell'elaborazione dei pagamenti tramite Hosted Fields su Shopify.
L'incidente è attualmente in fase di analisi.
Consigliamo di passare temporaneamente ai pagamenti reindirizzati in attesa della risoluzione.
Jul 4, 10:07 CEST
