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Past Incidents

Dec 4, 2022

No incidents reported today.

Dec 3, 2022

No incidents reported.

Dec 2, 2022

No incidents reported.

Dec 1, 2022

No incidents reported.

Nov 30, 2022

Dysfonctionnements en cours concernant l'authentification 3D Secure

Resolved - Nous avons reçu confirmation que l'incident est terminé depuis 11h15 ce jour. Les paiements avec authentification 3D Secure passent désormais normalement.
Nov 30, 14:02 CET

Update - L'incident est toujours en cours d'investigation. Il concerne les cartes du réseau Mastercard.
Nov 30, 10:30 CET

Monitoring - Bonjour,
Des perturbations sont en cours depuis 9h30 ce jour concernant l’authentification 3D Secure.
Cet incident externe à notre plateforme concerne environ 30 à 40% des demandes d’authentification 3D Secure.
Nous vous tiendrons informés lorsque l’incident sera résolu.
Nov 30, 10:13 CET

Nov 29, 2022

Retard dans le reversement des transactions POS Ingenico du 25/11

Resolved - Les transactions du 25/11 en magasin sur vos terminaux de paiement ingenico apparaissent dans votre portail depuis hier soir avec 1h de décalage par rapport à l'heure de paiement. Elles apparaîtront dans les exports comptables à la date du 28/11.

Les transactions concernées pour le 27 novembre remontent également correctement dans le portail, et à la date du 28/11 dans les exports.

Nous sommes désolés pour ce délai de remontée des transactions.
Nov 29, 08:58 CET

Investigating - Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un retard concernant la remontée des transactions du 25/11 sur Ingenico.
Nos équipes techniques et celles de notre banque investiguent actuellement pour faire remonter les transactions dès que possible. Les transactions apparaissent bien du côté de notre banque.
Les paiements ne sont pas impactés, les télécollectes du 26 et 27 remontent bien également.
Nous avons conscience qu'il s'agit d'une journée cruciale, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nov 28, 12:00 CET

Nov 28, 2022

Nov 27, 2022

No incidents reported.

Nov 26, 2022

No incidents reported.

Nov 25, 2022

No incidents reported.

Nov 24, 2022

No incidents reported.

Nov 23, 2022

Non remontée des transactions pour la journée du 17/11 sur les terminaux Ingenico

Resolved - Les transactions sont remontées dans la journée du 18 et 19 novembre. Les transactions remontent dans les exports comptables à ces dates.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nov 23, 13:50 CET

Identified - Bonjour,
Un incident sur la chaîne de télécollecte empêche les transactions du 17/11 de remonter dans votre portail actuellement.
Le sujet est en cours d'investigation auprès de nos équipes techniques.
Les transactions apparaissent du côté de notre acquéreur.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nov 18, 12:05 CET

Nov 22, 2022

No incidents reported.

Nov 21, 2022

No incidents reported.

Nov 20, 2022

No incidents reported.