Les transactions du 25/11 en magasin sur vos terminaux de paiement ingenico apparaissent dans votre portail depuis hier soir avec 1h de décalage par rapport à l'heure de paiement. Elles apparaîtront dans les exports comptables à la date du 28/11.
Les transactions concernées pour le 27 novembre remontent également correctement dans le portail, et à la date du 28/11 dans les exports.
Nous sommes désolés pour ce délai de remontée des transactions.
Posted Nov 29, 2022 - 08:58 CET
Investigating
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un retard concernant la remontée des transactions du 25/11 sur Ingenico. Nos équipes techniques et celles de notre banque investiguent actuellement pour faire remonter les transactions dès que possible. Les transactions apparaissent bien du côté de notre banque. Les paiements ne sont pas impactés, les télécollectes du 26 et 27 remontent bien également. Nous avons conscience qu'il s'agit d'une journée cruciale, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.